Питання

Створіть обліковий запис, додайте дані про бізнес і меню та підтвердьте дані для прийому платежів. Контрольний список у панелі керування проведе вас через кожен крок, а коли все готово, онлайн-замовлення і каса вже працюють.

Для початку — ні. Панель керування працює в будь-якому браузері, на телефоні, планшеті чи комп’ютері, і онлайн-замовлення можна приймати одразу. Щоб продавати наживо, вам знадобиться Stripe S700 або S710 (299 € + ПДВ), а за бажанням — принтер Epson TM-m30III (310 € + ПДВ). Дивіться обладнання.

Найбільше часу йде на те, щоб додати меню. Решта — це дані про бізнес, години роботи й платіжні дані.

Ні. Якщо ви вмієте користуватися смартфоном, ви впораєтеся і з NibbleOS. Ніякого програмування й нічого не треба встановлювати: кухонний екран працює в браузері, а каса — на терміналі.

3% з продажу, обробка карткових платежів включена, плюс фіксована комісія 10 центів на терміналі або 25 центів онлайн. Готівкові продажі — 1,5% без фіксованої комісії. До всіх комісій додається ПДВ. Мінімальний платіж — 15 € на місяць (18,45 € з ПДВ), з розрахунком наприкінці місяця, і 1,5% ваших продажів ідуть у його рахунок. Без плати за підключення й без підписки. Усі деталі — на сторінці цін.

Ні. Оплата помісячна, і піти можна будь-коли. Ваші дані залишаються з вами.

Комісії з карткових платежів утримуються з кожного платежу, перш ніж гроші надійдуть на ваш рахунок. Комісії з готівкових замовлень утримуються з ваших наступних карткових платежів. Наперед нічого не списується: якщо наприкінці місяця 1,5% ваших продажів виходить менше за мінімальний платіж 15 € (18,45 € з ПДВ), ви доплачуєте різницю.

Карткові платежі вбудовані в NibbleOS і проходять через Stripe — наживо й онлайн, з Apple Pay і Google Pay. Комісія — одна ставка 3% плюс фіксована сума за кожен платіж, і вона покриває обробку карткових платежів. Уже маєте термінал SumUp? Його все одно можна під’єднати.

Так. Каса приймає готівку й рахує решту, а для онлайн-замовлень можна дозволити оплату під час самовивозу. Готівкові продажі — 1,5% без фіксованої комісії. Комісії з готівки утримуються з ваших наступних карткових платежів, а залишок розраховується наприкінці місяця.

3% нараховуються на всю суму, яку клієнт сплачує карткою, разом із платою за доставку, бо саме стільки списується з картки. Окремої комісії з плати за доставку ми не беремо.

У кожної точки є власна сторінка замовлень. Діліться посиланням у соцмережах, на флаєрах або у вигляді QR-коду. Клієнти можуть додати її на головний екран телефона, де вона показується з вашим брендом. Також вони можуть знайти вас у застосунку Nibble на iOS і Android.

Так. Додайте свій логотип, задайте фірмовий колір, а до страв у меню — фото й описи.

Замовлення з’являються в панелі керування, щойно надходять, а також на кухонному екрані, на вкладці «Замовлення» на терміналі й на принтері, якщо він у вас є.

Ні. Замовити як гість можна завжди. Клієнти можуть зберегти свої дані на наступний раз і щоб збирати винагороди за програмою лояльності.

Вони отримують сповіщення, коли змінюється статус замовлення: підтверджено, готується, готово до самовивозу або в дорозі.

Так. Кожна точка може пропонувати самовивіз, доставку або і те, і те, з власними зонами доставки, тарифами, мінімальним замовленням і орієнтовним часом. Клієнт вводить адресу й одразу бачить, чи ви до нього доставляєте. Дивіться точки.

Задайте радіус («у радіусі 3 км») або намалюйте власну зону на карті. Кожна зона може мати власний тариф, мінімальне замовлення й орієнтовний час, тож дальші зони можна зробити дорожчими.

Ні. NibbleOS — для прямих замовлень: ви доставляєте силами своїх працівників або через службу доставки. Ми забезпечуємо замовлення й сповіщення для клієнтів.

Вони бачать кожен статус (підтверджено, готується, готово, в дорозі, виконано) й отримують сповіщення на кожному етапі. Відстеження кур’єрів по GPS у реальному часі немає.

Кухонний екран працює у веббраузері. Закріпіть планшет — і замовлення з’являтимуться на ньому, щойно надходять. Працівники переводять замовлення на наступний етап одним дотиком. Підійде будь-який планшет чи екран із браузером.

Один: Epson TM-m30III за 310 € + ПДВ. Він під’єднується через Wi-Fi або Ethernet і друкує замовлення, щойно їх оформлено. Дивіться обладнання.

Так. Каса працює на Stripe S700 або S710. Приймайте замовлення від відвідувачів, тримайте замовлення за столом, застосовуйте знижки й приймайте оплату карткою чи готівкою. Замовлення йдуть на кухню й потрапляють у звіти.

Так. Призупиніть замовлення на точці одним дотиком або задайте ліміт активних замовлень, щоб нові ставали на паузу, поки ви не впораєтеся. Клієнти бачать час очікування й можуть вирішити, чи замовляти.

Так. На Stripe S700 і S710 працює сама каса, а наявний термінал SumUp можна під’єднати для карткових платежів. Керуйте ними зі сторінки кожної точки. Дивіться обладнання.

Так. Ваш список клієнтів показує історію замовлень і контакти кожного клієнта, і ви можете експортувати його будь-коли.

Кожен клієнт із його замовленнями, витратами й нотатками, з автоматичними мітками (новий, постійний, давно не був, VIP), щоб ви бачили, хто почав від вас віддалятися. Наявний список можна імпортувати з файлу CSV.

Так. Надсилайте push-сповіщення (безкоштовно) або SMS (оплата за кожне повідомлення) групі клієнтів, плануйте їх і дивіться, скільки вони принесли. Кампанії входять у ставку, це не платне доповнення.

Повідомлення, які надсилаються самі: привітання після першого замовлення, нагадування клієнтові, який давно не повертався, подяка постійним клієнтам. Налаштуйте їх один раз.

Так. Знижки у відсотках або на фіксовану суму, безкоштовні позиції й комплекти, з умовами на кшталт мінімального замовлення, лише першого замовлення чи певних днів і годин. Застосовуйте їх за кодом або автоматично й дивіться, як часто використовується кожна.

Продажі за день, тиждень і місяць; бестселери й тенденції; маржа на кожну позицію; групи клієнтів; неявки за бронюваннями й години пік; і результати ваших кампаній. Дивіться одну точку або всі разом.

NibbleOS враховує ставки ПДВ в Ірландії (0%, 9%, 13,5% і 23%). Задайте кожній позиції меню її ставку, зокрема різні ставки для їжі на місці й на виніс, і ПДВ рахується з кожного продажу. У чеках він показаний за ставками, а звіти з ПДВ експортуються в CSV для вашого бухгалтера.

Так. Введіть, скільки вам коштує кожна позиція, і NibbleOS показуватиме маржу, коли ви встановлюєте ціни, позначатиме позиції з низькою маржею й звітуватиме про маржу за позиціями й категоріями.

Так. У кожного працівника власний PIN-код для каси й роль (власник, менеджер чи працівник), а ви обираєте, на яких точках кожен може працювати. Менеджери підтверджують повернення й знижки на касі.

Більшість беруть щомісячну підписку ще до того, як ви приймете перше замовлення, а обробка карткових платежів і обладнання — окремо. У NibbleOS одна ставка з продажу, обробка карткових платежів включена, а каса, замовлення, кухонний екран, бронювання, програма лояльності й список клієнтів уже входять. На сторінці цін є порівняння з опублікованими цінами Flipdish.

Маркетплейси беруть комісію з кожного замовлення й залишають стосунки з клієнтом собі. NibbleOS — для прямих замовлень: клієнт ваш, і дані теж ваші.

Багато закладів користуються і тим, і тим. Маркетплейси допомагають новим клієнтам вас знайти; NibbleOS — для тих, хто вже вас знає. Поступово переводьте постійних клієнтів на прямі замовлення й утримуйте їх за допомогою програми лояльності.

Телефонуйте або пишіть у WhatsApp на +353 85 772 8137, на hello@nibble.ie чи через сторінку контактів. Ми невелика команда, тож вам відповість людина, а не черга заявок.

Поверніть кошти повністю чи частково з панелі керування або з каси, вказавши причину, — на той самий спосіб оплати. Комісія з поверненого платежу не повертається, бо обробку картки за ним нам теж не повертають.

Платежі обробляє Stripe, тож ми ніколи не бачимо й не зберігаємо дані карток. Докладніше — у нашій політиці конфіденційності.

Так. Імпортуйте список клієнтів із файлу CSV. Згідно з GDPR ви маєте право попросити свого теперішнього провайдера надати ваші дані. Напишіть нам, і ми допоможемо з переїздом.