Perguntas

Crie uma conta, adicione os dados do seu negócio e o cardápio, e verifique seus dados para receber pagamentos. Uma lista de configuração no painel guia você em cada passo, e os pedidos online e o caixa ficam prontos quando você termina.

Não para começar. O painel funciona em qualquer navegador, no celular, no tablet ou no computador, e você já pode receber pedidos online na hora. Para vender presencialmente, você vai precisar de uma Stripe S700 ou S710 (€ 299 + IVA) e, se quiser, da impressora Epson TM-m30III (€ 310 + IVA). Veja os equipamentos.

A maior parte do tempo vai em montar o cardápio. O resto são os dados do negócio, os horários de funcionamento e os dados de pagamento.

Não. Se você usa um smartphone, consegue usar o NibbleOS. Não tem programação nem nada para instalar: a tela da cozinha roda no navegador e o caixa roda na maquininha.

3% por venda com o processamento de cartão incluído, mais uma taxa fixa de 10 centavos na maquininha ou de 25 centavos online. Vendas em dinheiro custam 1,5%, sem taxa fixa. Todas as taxas são mais IVA. Há um mínimo de € 15 por mês (€ 18,45 com IVA), acertado no fim do mês, e 1,5% das suas vendas conta para ele. Sem taxa de adesão e sem mensalidade. O detalhamento completo está na página de preços.

Não. É mês a mês, e você sai quando quiser. Seus dados vão com você.

As taxas de cartão são descontadas de cada pagamento antes de ele cair na sua conta. As taxas dos pedidos em dinheiro são descontadas dos seus próximos pagamentos com cartão. Nada é cobrado adiantado: no fim do mês, se 1,5% das suas vendas der menos que o mínimo de € 15 (€ 18,45 com IVA), você paga a diferença.

Os pagamentos com cartão já vêm no NibbleOS e rodam na Stripe, presencialmente e online, com Apple Pay e Google Pay. A taxa é uma só, de 3% mais uma taxa fixa por pagamento, e cobre o processamento de cartão. Já tem uma maquininha SumUp? Ela ainda pode ser pareada.

Sim. O caixa aceita dinheiro e calcula o troco, e os pedidos online podem ser configurados para pagamento na retirada. Vendas em dinheiro custam 1,5%, sem taxa fixa. As taxas sobre dinheiro são descontadas dos seus próximos pagamentos com cartão, e qualquer saldo é acertado no fim do mês.

Os 3% valem sobre o valor total que o cliente paga no cartão, taxa de entrega incluída, porque é esse o valor cobrado no cartão. Não há cobrança separada sobre a taxa de entrega.

Cada unidade tem sua própria página de pedidos. Compartilhe o link nas redes sociais, em panfletos ou num QR code. Os clientes podem salvar a página na tela inicial do celular, onde ela aparece com a sua marca. Eles também encontram você no app da Nibble, no iOS e no Android.

Sim. Coloque seu logo, defina a cor da sua marca e adicione fotos e descrições ao cardápio.

Os pedidos aparecem no painel assim que chegam, na tela da cozinha, na aba Pedidos da maquininha e na impressora, se você tiver uma.

Não. Sempre dá para pedir sem cadastro. Os clientes podem salvar os dados para a próxima vez e para juntar recompensas de fidelidade.

Eles recebem uma notificação quando o status do pedido muda: confirmado, em preparo, pronto para retirada ou saiu para entrega.

Sim. Cada unidade pode oferecer retirada, entrega ou as duas, com suas próprias áreas de entrega, taxas, pedido mínimo e tempo estimado. O cliente digita o endereço e vê na hora se você entrega lá. Veja unidades.

Defina um raio ("até 3 km") ou desenhe sua própria área no mapa. Cada área pode ter taxa, pedido mínimo e tempo estimado próprios, então você pode cobrar mais pelas áreas mais distantes.

Não. O NibbleOS é para pedidos diretos: você entrega com a sua equipe ou com um serviço de entrega. Nós cuidamos dos pedidos e das notificações para o cliente.

Eles veem cada status (confirmado, em preparo, pronto, saiu para entrega, concluído) e recebem uma notificação a cada etapa. Não há rastreamento do entregador por GPS em tempo real.

A tela da cozinha roda num navegador. Fixe um tablet, e os pedidos aparecem assim que chegam. A equipe avança o pedido com um toque. Qualquer tablet ou tela com navegador serve.

Uma: a Epson TM-m30III, por € 310 + IVA. Ela se conecta por Wi-Fi ou Ethernet e imprime os pedidos assim que são feitos. Veja os equipamentos.

Sim. O caixa roda na Stripe S700 ou S710. Registre pedidos de quem chega, deixe a conta aberta na mesa, aplique descontos e receba no cartão ou em dinheiro. Os pedidos vão para a cozinha e para os relatórios.

Sim. Pause os pedidos de uma unidade com um toque, ou defina um limite de pedidos em andamento para que os novos fiquem em pausa até você dar conta. Os clientes veem o tempo de espera e decidem se querem pedir.

Sim. A Stripe S700 e a S710 rodam o caixa sozinhas, e uma maquininha SumUp que você já tenha pode ser pareada para pagamentos com cartão. Gerencie tudo na página de cada unidade. Veja os equipamentos.

Sim. Sua lista de clientes mostra o histórico de pedidos e os contatos de cada cliente, e você pode exportá-la quando quiser.

Todos os clientes com seus pedidos, quanto gastaram e observações, com etiquetas automáticas (novo, frequente, sumido, VIP) para você ver quem está se afastando. Você pode importar uma lista que já tenha a partir de um arquivo CSV.

Sim. Mande notificações push (grátis) ou SMS (cobrado por mensagem) para um grupo de clientes, agende os envios e veja quanto eles trouxeram. As campanhas fazem parte da taxa, não são um adicional.

Mensagens que se enviam sozinhas: boas-vindas depois do primeiro pedido, um lembrete para o cliente que sumiu, um agradecimento aos clientes fiéis. Configure uma vez.

Sim. Descontos em porcentagem ou em valor fixo, itens grátis e combos, com condições como pedido mínimo, só no primeiro pedido ou em certos dias e horários. Use um código ou aplique automaticamente, e veja quantas vezes cada um é usado.

Vendas por dia, semana e mês; mais vendidos e tendências; margem por item; grupos de clientes; faltas em reservas e horários de pico; e o resultado das suas campanhas. Veja uma unidade ou todas.

O NibbleOS trabalha com as alíquotas de IVA da Irlanda (0%, 9%, 13,5% e 23%). Defina a alíquota de cada item do cardápio, inclusive alíquotas diferentes para consumo no local e para viagem, e o IVA é calculado em cada venda. Os recibos mostram o imposto por alíquota, e os relatórios de IVA saem em CSV para o seu contador.

Sim. Informe quanto cada item custa para você, e o NibbleOS mostra a margem enquanto você define os preços, sinaliza itens com margem baixa e mostra a margem por item e por categoria.

Sim. Cada pessoa da equipe tem seu próprio PIN para o caixa e uma função (dono, gerente ou equipe), e você escolhe em quais unidades cada uma pode trabalhar. Os gerentes aprovam estornos e descontos no caixa.

A maioria cobra uma mensalidade antes de você receber um pedido, com processamento de cartão e equipamentos à parte. O NibbleOS é uma taxa por venda com o processamento de cartão incluído, e o caixa, os pedidos, a tela da cozinha, as reservas, a fidelidade e a lista de clientes estão todos nela. A página de preços compara com os preços publicados do Flipdish.

Os marketplaces cobram comissão em cada pedido e ficam com o relacionamento com o cliente. O NibbleOS é para pedidos diretos: o cliente é seu, e os dados também.

Muitos negócios usam os dois. Os marketplaces ajudam clientes novos a encontrar você; o NibbleOS é para quem já conhece você. Com o tempo, leve seus clientes fiéis para o pedido direto e mantenha-os com a fidelidade.

Ligue ou mande WhatsApp para +353 85 772 8137, escreva para hello@nibble.ie ou use a página de contato. Somos uma equipe pequena, então quem atende você é uma pessoa, não uma fila de chamados.

Estorne o valor total ou parcial pelo painel ou pelo caixa, com um motivo, para o meio de pagamento original. A taxa de um pagamento estornado não é devolvida, porque o processamento de cartão por trás dele não é devolvido para nós.

Os pagamentos são feitos pela Stripe, então nunca vemos nem guardamos dados de cartão. Veja nossa política de privacidade para mais detalhes.

Sim. Importe sua lista de clientes a partir de um arquivo CSV. Pelo GDPR, você tem o direito de pedir seus dados ao seu fornecedor atual. Fale com a gente e ajudamos na mudança.