Pytania

Załóż konto, dodaj dane firmy i menu, a potem zweryfikuj dane do płatności. Lista kroków w panelu przeprowadzi Cię przez wszystko po kolei, a gdy skończysz, zamówienia online i kasa są gotowe.

Na początek nie. Panel działa w każdej przeglądarce, na telefonie, tablecie lub komputerze, a zamówienia online możesz przyjmować od razu. Do sprzedaży na miejscu przyda się Stripe S700 lub S710 (299 € + VAT), a opcjonalnie drukarka Epson TM-m30III (310 € + VAT). Zobacz sprzęt.

Najwięcej czasu zajmuje dodanie menu. Reszta to dane firmy, godziny otwarcia i dane do płatności.

Nie. Jeśli umiesz obsługiwać smartfon, poradzisz sobie z NibbleOS. Nie trzeba niczego programować ani instalować: ekran kuchenny działa w przeglądarce, a kasa na terminalu.

3% od sprzedaży z obsługą płatności kartą w cenie, plus stała opłata 10 centów na terminalu lub 25 centów online. Sprzedaż gotówkowa to 1,5%, bez stałej opłaty. Do wszystkich opłat doliczany jest VAT. Obowiązuje opłata minimalna 15 € miesięcznie (18,45 € z VAT), rozliczana na koniec miesiąca, a 1,5% Twojej sprzedaży wlicza się do niej. Bez opłaty za uruchomienie i bez abonamentu. Pełne zestawienie znajdziesz w cenniku.

Nie. Rozliczamy się z miesiąca na miesiąc i możesz zrezygnować, kiedy chcesz. Twoje dane zabierasz ze sobą.

Opłaty od płatności kartą są potrącane z każdej płatności, zanim trafi na Twoje konto bankowe. Opłaty od zamówień gotówkowych są potrącane z kolejnych płatności kartą. Nic nie płacisz z góry: jeśli na koniec miesiąca 1,5% Twojej sprzedaży wyniesie mniej niż opłata minimalna 15 € (18,45 € z VAT), dopłacasz różnicę.

Płatności kartą są wbudowane w NibbleOS i działają na Stripe, na miejscu i online, z Apple Pay i Google Pay. Opłata to jedna stawka 3% plus stała opłata od każdej płatności i obejmuje obsługę płatności kartą. Masz już czytnik SumUp? Nadal możesz go sparować.

Tak. Kasa przyjmuje gotówkę i wylicza resztę, a zamówienia online można ustawić na płatność przy odbiorze. Sprzedaż gotówkowa to 1,5%, bez stałej opłaty. Opłaty od gotówki są potrącane z kolejnych płatności kartą, a ewentualna reszta rozliczana jest na koniec miesiąca.

3% dotyczy całej kwoty, którą klient płaci kartą, łącznie z opłatą za dostawę, bo właśnie tyle zostaje pobrane z karty. Nie ma osobnej opłaty od kosztów dostawy.

Każda lokalizacja ma własną stronę zamówień. Udostępnij link w mediach społecznościowych, na ulotkach albo jako kod QR. Klienci mogą dodać ją do ekranu głównego telefonu, gdzie widać Twoje logo i kolory. Mogą też znaleźć Cię w aplikacji Nibble na iOS i Androida.

Tak. Dodaj logo, ustaw kolor marki, a do menu dodaj zdjęcia i opisy.

Zamówienia pojawiają się na bieżąco w panelu, na ekranie kuchennym, w zakładce Zamówienia na terminalu i na drukarce, jeśli ją masz.

Nie. Zamówienie bez rejestracji jest zawsze dostępne. Klienci mogą zapisać swoje dane na następny raz i żeby zbierać nagrody w programie lojalnościowym.

Dostają powiadomienie, gdy zmienia się status zamówienia: potwierdzone, w przygotowaniu, gotowe do odbioru lub w drodze.

Tak. Każda lokalizacja może oferować odbiór osobisty, dostawę albo jedno i drugie, z własnymi strefami dostawy, opłatami, minimalną wartością zamówienia i szacowanym czasem. Klienci wpisują adres i od razu widzą, czy do nich dowozisz. Zobacz lokalizacje.

Wyznacz promień („w promieniu 3 km”) albo narysuj własny obszar na mapie. Każda strefa może mieć własną opłatę, minimalną wartość zamówienia i szacowany czas, więc za dalsze strefy możesz brać więcej.

Nie. NibbleOS służy do zamówień bezpośrednich: dowozisz własnymi pracownikami albo przez firmę kurierską. My zapewniamy zamawianie i powiadomienia dla klientów.

Widzą każdy status (potwierdzone, w przygotowaniu, gotowe, w drodze, zrealizowane) i dostają powiadomienie na każdym etapie. Śledzenie kierowców przez GPS na żywo nie jest dostępne.

Ekran kuchenny działa w przeglądarce internetowej. Zamontuj tablet, a zamówienia będą się pojawiać na bieżąco. Pracownicy przesuwają zamówienie dalej jednym dotknięciem. Działa każdy tablet lub ekran z przeglądarką.

Jedną: Epson TM-m30III, za 310 € + VAT. Łączy się przez Wi-Fi lub Ethernet i drukuje zamówienia, gdy tylko wpłyną. Zobacz sprzęt.

Tak. Kasa działa na Stripe S700 lub S710. Przyjmuj zamówienia od gości z ulicy, trzymaj zamówienie otwarte na stoliku, udzielaj rabatów i przyjmuj kartę lub gotówkę. Zamówienia trafiają do kuchni i do raportów.

Tak. Wstrzymaj zamówienia w lokalizacji jednym dotknięciem albo ustaw limit aktywnych zamówień, żeby nowe czekały, aż nadrobisz zaległości. Klienci widzą czas oczekiwania i sami decydują, czy zamówić.

Tak. Na Stripe S700 i S710 działa sama kasa, a istniejący czytnik SumUp można sparować do płatności kartą. Zarządzasz nimi ze strony każdej lokalizacji. Zobacz sprzęt.

Tak. Lista klientów pokazuje historię zamówień i dane kontaktowe każdego klienta, a eksportować ją możesz, kiedy chcesz.

Każdy klient z zamówieniami, wydatkami i notatkami, automatycznie oznaczony (nowy, stały, nieaktywny, VIP), więc widzisz, kto przestaje przychodzić. Istniejącą listę możesz zaimportować z pliku CSV.

Tak. Wysyłaj powiadomienia push (bezpłatnie) lub SMS-y (płatne za wiadomość) do wybranej grupy klientów, planuj je i sprawdzaj, ile przyniosły. Kampanie są w stawce, a nie jako dodatek.

To wiadomości, które wysyłają się same: powitanie po pierwszym zamówieniu, przypomnienie dla klienta, który dawno nie wracał, podziękowanie dla stałych klientów. Ustawiasz je raz.

Tak. Rabaty procentowe lub kwotowe, darmowe produkty i zestawy, z warunkami takimi jak minimalna wartość zamówienia, tylko pierwsze zamówienie albo wybrane dni i godziny. Użyj kodu albo stosuj je automatycznie i sprawdzaj, jak często są wykorzystywane.

Sprzedaż dzienna, tygodniowa i miesięczna; bestsellery i trendy; marża na każdej pozycji; grupy klientów; niestawienia się z rezerwacji i godziny szczytu; a także wyniki kampanii. Przeglądaj jedną lokalizację albo wszystkie naraz.

NibbleOS obsługuje irlandzkie stawki VAT (0%, 9%, 13,5% i 23%). Przypisz każdej pozycji menu jej stawkę, także różne stawki na miejscu i na wynos, a VAT wyliczy się przy każdej sprzedaży. Paragony pokazują go z podziałem na stawki, a raporty VAT eksportujesz do pliku CSV dla księgowego.

Tak. Wpisz, ile kosztuje Cię każda pozycja, a NibbleOS pokaże marżę już przy ustalaniu cen, oznaczy pozycje o niskiej marży i przygotuje raport marży według pozycji i kategorii.

Tak. Każdy pracownik ma własny PIN do kasy i rolę (właściciel, kierownik lub pracownik), a Ty wybierasz, w których lokalizacjach może pracować. Zwroty i rabaty przy kasie wymagają zgody kierownika.

Większość pobiera miesięczny abonament, zanim przyjmiesz pierwsze zamówienie, a obsługa płatności kartą i sprzęt są dodatkowo. NibbleOS to jedna stawka od sprzedaży z obsługą płatności kartą w cenie, a kasa, zamówienia, ekran kuchenny, rezerwacje, program lojalnościowy i lista klientów są w niej zawarte. Cennik porównuje ją z opublikowanymi cenami Flipdish.

Platformy dostawcze pobierają prowizję od każdego zamówienia i zatrzymują relację z klientem. NibbleOS służy do zamówień bezpośrednich: klient jest Twój, podobnie jak dane.

Wiele firm korzysta z obu. Platformy pomagają zdobyć nowych klientów; NibbleOS jest dla tych, którzy już Cię znają. Z czasem przenieś stałych klientów na zamówienia bezpośrednie i zatrzymaj ich dzięki programowi lojalnościowemu.

Zadzwoń lub napisz na WhatsAppie pod numer +353 85 772 8137, wyślij e-mail na hello@nibble.ie albo skorzystaj ze strony kontaktowej. Jesteśmy małym zespołem, więc trafisz do człowieka, a nie do kolejki zgłoszeń.

Zwróć całość lub część kwoty z panelu albo z kasy, z podaniem powodu, na pierwotną metodę płatności. Opłata od zwróconej płatności nie jest zwracana, bo koszt obsługi płatności kartą nie jest nam zwracany.

Płatności obsługuje Stripe, więc nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy danych kart. Więcej w naszej polityce prywatności.

Tak. Zaimportuj listę klientów z pliku CSV. Zgodnie z RODO masz prawo poprosić obecnego dostawcę o swoje dane. Skontaktuj się z nami, a pomożemy w przeprowadzce.